O CEO da Visa, Ryan McInerney, informou aos funcionários em um memorando em 28 de julho que a empresa eliminaria cerca de 2.600 cargos — aproximadamente 7,6% de uma força de trabalho de cerca de 34.100 pessoas —, com a maioria nas áreas de tecnologia e produto. Horas depois, a Visa divulgou os resultados do terceiro trimestre fiscal contendo o único número oficial: um item especial de US$ 563 milhões em custos de rescisão.

O trimestre em que isso aconteceu

Não se tratou de um corte por crise. A receita líquida foi de US$ 11,6 bilhões, alta de 14%; o volume de pagamentos avançou 10% e superou US$ 4 trilhões pela primeira vez; as transações processadas chegaram a 71,7 bilhões. A Visa elevou sua projeção para o ano e anunciou o dividendo trimestral no mesmo dia. As despesas operacionais sob critérios GAAP subiram 19%, para US$ 4,8 bilhões, incorporando a despesa de rescisão e uma provisão de US$ 237 milhões para litígios.

Se isso é uma 'demissão por IA'

As manchetes disseram que sim. A própria linguagem da Visa é mais cautelosa. O motivo declarado no memorando é que a empresa "continua a se concentrar em impulsionar a eficiência em toda a companhia, a fim de reinvestir em nossas oportunidades de maior potencial", e menciona a IA apenas como algo que "também está ajudando a acelerar essa evolução". Nem o comunicado de resultados nem a página para investidores mencionam demissões ou IA; na teleconferência, McInerney disse apenas que a Visa está "eliminando cargos, com a maioria em nossas equipes de tecnologia e produto, para garantir que continuemos posicionando a Visa para o crescimento futuro".

O que a empresa divulgou

Os números de produtividade apresentados pela Visa são concretos: mais de 150 aplicações baseadas em IA implantadas, mais de 300 grandes lançamentos de produtos em doze meses, equipes de produto reduzidas de mais de dez pessoas para equipes agentic de duas a quatro, desenvolvimento de recursos 65% mais rápido, 80% mais commits de código e definição de requisitos comprimida de trinta dias para cinco.

Para onde vai o dinheiro

O reinvestimento mira pagamentos ao consumidor, pagamentos comerciais e movimentação de dinheiro, serviços de valor agregado, stablecoins e B2B transfronteiriço. Nenhum detalhamento geográfico dos cortes foi publicado.