Le directeur général de Visa, Ryan McInerney, a indiqué dans une note adressée au personnel le 28 juillet que l’entreprise allait supprimer environ 2 600 postes — soit quelque 7,6 % d’un effectif d’environ 34 100 personnes —, la majorité dans la technologie et les produits. Quelques heures plus tard, Visa a publié ses résultats du troisième trimestre fiscal, qui ne mentionnaient qu’un seul chiffre officiel : un poste exceptionnel de 563 millions de dollars au titre des coûts de départ.

Le trimestre où cela s’est produit

Il ne s’agit pas d’une coupe liée à des difficultés. Le revenu net s’est établi à 11,6 milliards de dollars, en hausse de 14 % ; les volumes de paiement ont progressé de 10 % et ont dépassé pour la première fois les 4 000 milliards de dollars ; le nombre de transactions traitées a atteint 71,7 milliards. Visa a relevé ses perspectives annuelles et annoncé son dividende trimestriel le même jour. Les charges d’exploitation selon les normes GAAP ont augmenté de 19 % à 4,8 milliards de dollars, intégrant la charge de départ et une provision pour litige de 237 millions de dollars.

S’agit-il d’un « licenciement lié à l’IA » ?

Les titres de presse l’ont affirmé. Le langage employé par Visa est plus prudent. La note interne explique que l’entreprise « continue de se concentrer sur l’amélioration de l’efficacité dans l’ensemble de l’entreprise afin de réinvestir dans nos opportunités à plus fort potentiel », et ne mentionne l’IA que comme quelque chose qui « contribue également à accélérer cette évolution ». Ni le communiqué de résultats ni la page investisseurs ne mentionnent des licenciements ou l’IA ; lors de la conférence téléphonique, McInerney a simplement déclaré que Visa « supprime des postes, la majorité dans nos équipes technologie et produit, afin de continuer à positionner Visa pour sa croissance future ».

Ce que l’entreprise a bien voulu préciser

Les chiffres de productivité avancés par Visa sont concrets : plus de 150 applications alimentées par l’IA déployées, plus de 300 lancements majeurs de produits en douze mois, des équipes produit réduites de plus de dix personnes à des équipes agentiques de deux à quatre personnes, un développement de fonctionnalités 65 % plus rapide, 80 % de validations de code en plus, et une définition des besoins ramenée de trente jours à cinq.

Destination des fonds

Le réinvestissement vise les paiements aux consommateurs, les paiements commerciaux et les transferts de fonds, les services à valeur ajoutée, les stablecoins et les paiements B2B transfrontaliers. Aucun détail géographique sur la répartition des suppressions de postes n’a été publié.