El consejero delegado de Visa, Ryan McInerney, dijo al personal en un memorando el 28 de julio que la empresa eliminaría unos 2.600 puestos —aproximadamente el 7,6% de una plantilla de unos 34.100 empleados—, en su mayoría en tecnología y producto. Horas más tarde, Visa publicó los resultados del tercer trimestre fiscal, que incluían la única cifra oficial: una partida extraordinaria de 563 millones de dólares en costes de indemnización.

El trimestre en que ocurrió

No fue un recorte por dificultad financiera. Los ingresos netos fueron de 11.600 millones de dólares, un 14% más; el volumen de pagos aumentó un 10% y superó por primera vez los 4 billones de dólares; y las transacciones procesadas alcanzaron los 71.700 millones. Visa elevó su previsión para todo el año y declaró el dividendo trimestral el mismo día. Los gastos operativos según GAAP aumentaron un 19%, hasta 4.800 millones de dólares, e incluían el cargo por indemnizaciones y una provisión litigiosa de 237 millones de dólares.

Si esto es un 'despido por IA'

Los titulares dijeron que lo era. El lenguaje de Visa es más cuidadoso. La razón expuesta en el memorando es que la empresa "continue[s] to focus on driving efficiency across the company in order to reinvest in our highest potential opportunities," y solo menciona la IA como algo que "is also helping to accelerate this evolution." Ni el comunicado de resultados ni la página para inversores mencionan despidos ni IA en absoluto —en la llamada, McInerney dijo únicamente que Visa está "eliminating roles, with the majority being in our technology and product teams, to ensure that we are continuing to position Visa for future growth."

Lo que sí reveló

Las cifras de productividad que Visa ofreció son concretas: más de 150 aplicaciones impulsadas por IA desplegadas, más de 300 grandes lanzamientos de producto en doce meses, reducción de los equipos de producto de más de diez personas a agentic squads of two to four, desarrollo de funcionalidades un 65% más rápido, 80% más commits de código y definición de requisitos comprimida de treinta días a cinco.

Adónde va el dinero

La reinversión se dirigirá a pagos de consumo, pagos comerciales y movimiento de dinero, servicios de valor añadido, stablecoins y B2B transfronterizo. No se publicó un desglose geográfico de los recortes.