Visa 최고경영자 Ryan McInerney는 7월 28일 직원들에게 보낸 메모에서 회사가 약 2,600개 직무를 없앨 것이라고 밝혔습니다. 이는 전체 약 3만4,100명 규모의 인력 중 약 7.6%에 해당하며, 대부분은 기술 및 제품 부문입니다. 몇 시간 뒤 Visa는 회계연도 3분기 실적을 발표하며 유일한 공식 수치로 퇴직 비용 5억6,300만 달러의 특별 항목을 제시했습니다.

실제로 발생한 분기

이는 부진에 따른 감원이 아니었습니다. 순매출은 116억 달러로 14% 증가했고, 결제 거래액은 10% 늘어나 처음으로 4조 달러를 넘어섰으며, 처리된 거래 건수는 717억 건에 달했습니다. Visa는 같은 날 연간 전망을 상향 조정하고 분기 배당도 발표했습니다. GAAP 기준 영업비용은 19% 늘어난 48억 달러로, 퇴직 비용과 2억3,700만 달러의 소송 충당금을 반영했습니다.

이것이 'AI 감원'인지 여부

헤드라인은 그렇게 썼지만, Visa의 공식 표현은 더 신중합니다. 메모는 회사가 "가장 성장 가능성이 높은 기회에 재투자하기 위해 회사 전반의 효율성 제고에 계속 집중하고 있다"고 밝히며, AI는 단지 "이러한 진화를 가속하는 데도 도움을 주고 있다"고만 언급합니다. 실적 발표문이나 투자자 페이지에는 해고나 AI가 전혀 언급되지 않았으며, 컨퍼런스콜에서 McInerney는 Visa가 "미래 성장을 위해 Visa를 계속 적절히 포지셔닝할 수 있도록 기술 및 제품 팀을 중심으로 직무를 없애고 있다"고만 말했습니다.

회사 측이 공개한 내용

Visa가 제시한 생산성 지표는 구체적입니다. 150개 이상의 AI 기반 애플리케이션이 배포됐고, 12개월 동안 300건이 넘는 주요 제품 출시가 있었으며, 10명 이상이던 제품 스쿼드는 2~4명 규모의 agentic 스쿼드로 줄었고, 기능 개발 속도는 65% 빨라졌으며, 코드 커밋은 80% 늘었고, 요구사항 정의 기간은 30일에서 5일로 단축됐습니다.

재투자 대상

재투자는 소비자 결제, 상업 및 자금 이동, 부가가치 서비스, stablecoins, 그리고 국경 간 B2B를 겨냥하고 있습니다. 이번 감원의 지역별 세부 내역은 공개되지 않았습니다.