L'amministratore delegato di Visa Ryan McInerney ha detto ai dipendenti in un memo del 28 luglio che l'azienda avrebbe eliminato circa 2.600 ruoli — pari a circa il 7,6% di una forza lavoro di circa 34.100 persone — con la maggior parte nelle aree tecnologia e prodotto. Poche ore dopo, Visa ha pubblicato i risultati del terzo trimestre fiscale contenenti l'unico dato ufficiale: una voce straordinaria da 563 milioni di dollari per costi di buonuscita.

Il trimestre in cui è accaduto

Non si è trattato di un taglio dettato dalla crisi. I ricavi netti sono stati di 11,6 miliardi di dollari, in aumento del 14%; il volume dei pagamenti è salito del 10% e ha superato per la prima volta i 4.000 miliardi di dollari; le transazioni elaborate hanno raggiunto quota 71,7 miliardi. Visa ha alzato le previsioni per l'intero anno e ha dichiarato lo stesso giorno il dividendo trimestrale. Le spese operative GAAP sono aumentate del 19% a 4,8 miliardi di dollari, includendo l'onere per le buonuscite e un accantonamento legale da 237 milioni di dollari.

Si tratta di un 'licenziamento per AI'?

I titoli lo hanno detto. Il linguaggio di Visa è più prudente. La ragione indicata nel memo è che l'azienda "continua a concentrarsi sul miglioramento dell'efficienza in tutta l'azienda per reinvestire nelle nostre opportunità a più alto potenziale", e cita l'AI solo come qualcosa che "sta anche contribuendo ad accelerare questa evoluzione". Né il comunicato sui risultati né la pagina per gli investitori menzionano licenziamenti o AI: nella conference call McInerney ha detto soltanto che Visa sta "eliminando ruoli, in gran parte nei nostri team di tecnologia e prodotto, per assicurarci di continuare a posizionare Visa per la crescita futura".

Ciò che ha voluto comunicare

I dati sulla produttività forniti da Visa sono concreti: oltre 150 applicazioni basate su AI distribuite, più di 300 grandi release di prodotto in dodici mesi, squadre di prodotto passate da oltre dieci persone a agentic squads di due-quattro persone, sviluppo delle funzionalità più rapido del 65%, 80% in più di code commit e definizione dei requisiti compressa da trenta giorni a cinque.

Dove andranno i soldi

Il reinvestimento è destinato ai pagamenti consumer, ai pagamenti commerciali e al movimento di denaro, ai servizi a valore aggiunto, alle stablecoin e al B2B transfrontaliero. Non è stata pubblicata alcuna ripartizione geografica dei tagli.