La plateforme publicitaire d'OpenAI continue de diffuser — et de facturer — des campagnes après qu'un annonceur les a mises en pause, dans certains cas jusqu'à une journée ouvrable كاملة. Ce comportement est inscrit dans le propre contrat d'OpenAI, comme l'a rapporté le 13 août.

La clause

La section 11.1 des conditions publicitaires d'OpenAI précise que les annonces « peuvent continuer à être diffusées jusqu'à une journée ouvrable après l'annulation ou la modification d'une campagne, et les annonceurs restent responsables des annonces diffusées pendant cette période ». La position d'OpenAI est qu'une pause compte comme une modification, et non comme une annulation — la clause s'applique donc.

Ce qu’un annonceur a mesuré

L'agence britannique Excel4Business, qui a testé ChatGPT Ads aux États-Unis et au Canada, a constaté que la diffusion se poursuivait environ 94 minutes après une mise en pause. Elle a contesté 60,72 £ de frais lors du premier incident, puis 6,47 £ supplémentaires lors d'une nouvelle occurrence début août. OpenAI a d'abord reconnu le comportement comme un défaut technique, puis a refusé un remboursement intégral au motif des conditions.

Pourquoi la formulation compte

Parler de surfacturation serait inexact. Il s'agit d'un comportement divulgué contractuellement, accepté par l'annonceur, et la vraie question n'est pas de savoir si OpenAI a enfreint ses conditions, mais pourquoi celles-ci autorisent une journée ouvrable entière de dépenses incontrôlables dans un système par ailleurs en temps réel.

Ce que personne ne sait

Il n'existe aucune donnée sur la fréquence à laquelle OpenAI utilise effectivement la fenêtre d'une journée ouvrable complète, ni sur le nombre d'annonceurs concernés. Les 60,72 £ d'une seule agence relèvent de l'anecdote, pas d'un total agrégé, et OpenAI n'a annoncé aucun changement de la clause.

Le contexte

ChatGPT a déclaré 900 millions d'utilisateurs hebdomadaires et 50 millions d'abonnés payants en février 2026. À cette échelle, une activité publicitaire se construit sur des conditions qui font porter à l'acheteur un risque bien connu des plateformes — des dépenses après l'arrêt —.