La plataforma publicitaria de OpenAI sigue sirviendo —y cobrando— campañas después de que un anunciante las pone en pausa, en algunos casos durante hasta un día hábil completo. El comportamiento está recogido en el propio contrato de OpenAI, según informó 13 de agosto.

La cláusula

La sección 11.1 de las Condiciones publicitarias de OpenAI establece que los anuncios "pueden seguir ejecutándose hasta un día hábil después de que una campaña se cancele o se modifique, y los anunciantes siguen siendo responsables de los anuncios entregados durante ese periodo". La posición de OpenAI es que una pausa cuenta como una modificación, no como una cancelación, por lo que la cláusula se le aplica.

Lo que midió un anunciante

La agencia británica Excel4Business, que probó ChatGPT Ads en Estados Unidos y Canadá, documentó que la entrega continuó unos 94 minutos después de una pausa. Impugnó cargos por £60.72 en la primera incidencia y otros £6.47 en una repetición a principios de agosto. OpenAI reconoció primero el comportamiento como un defecto técnico y después rechazó un reembolso completo amparándose en las condiciones.

Por qué importa el encuadre

Llamarlo sobrecargo sería incorrecto. Se trata de un comportamiento divulgado contractualmente que un anunciante aceptó, y la cuestión interesante no es si OpenAI incumplió sus condiciones, sino por qué estas permiten un día hábil completo de gasto incontrolable en un sistema que, por lo demás, funciona en tiempo real.

Lo que nadie sabe

No hay datos sobre con qué frecuencia OpenAI utiliza realmente la ventana completa de un día hábil, ni sobre cuántos anunciantes se ven afectados. Los £60.72 de una agencia son una anécdota, no un agregado, y OpenAI no ha anunciado ningún cambio en la cláusula.

El contexto

ChatGPT registró 900 millones de usuarios semanales y 50 millones de suscriptores de pago a febrero de 2026. Un negocio publicitario de esa escala se está construyendo sobre unas condiciones que trasladan al comprador una parte conocida del riesgo de las plataformas —el gasto después de pulsar el botón de stop—.