La piattaforma pubblicitaria di OpenAI continua a erogare — e a fatturare — campagne anche dopo che un inserzionista le mette in pausa, in alcuni casi fino a un intero giorno lavorativo. Il comportamento è previsto nel contratto di OpenAI, come riportato il 13 agosto.

La clausola

La Sezione 11.1 delle Condizioni pubblicitarie di OpenAI stabilisce che gli annunci "possono continuare a essere pubblicati fino a un giorno lavorativo dopo che una campagna è stata annullata o modificata, e gli inserzionisti restano responsabili degli annunci erogati durante tale periodo." La posizione di OpenAI è che una pausa conta come una modifica, non come un'annullamento — quindi la clausola si applica anche a questo caso.

Ciò che ha misurato un inserzionista

L'agenzia britannica Excel4Business, che stava testando ChatGPT Ads negli Stati Uniti e in Canada, ha documentato un'erogazione proseguita per circa 94 minuti dopo una pausa. Ha contestato addebiti per £60,72 nel primo episodio e ulteriori £6,47 in una nuova ricorrenza all'inizio di agosto. OpenAI ha inizialmente riconosciuto il comportamento come un difetto tecnico, per poi rifiutare un rimborso completo sulla base delle condizioni.

Perché la formulazione conta

Definirlo sovrafatturazione sarebbe scorretto. Si tratta di un comportamento divulgato contrattualmente che un inserzionista ha accettato, e la vera domanda non è se OpenAI abbia violato i propri termini, ma perché i termini consentano un intero giorno lavorativo di spesa incontrollabile in un sistema che altrimenti è in tempo reale.

Ciò che nessuno sa

Non ci sono dati su quanto spesso OpenAI utilizzi davvero l'intera finestra di un giorno lavorativo, né su quanti inserzionisti siano coinvolti. I £60,72 di un'agenzia sono un aneddoto, non un totale aggregato, e OpenAI non ha annunciato alcuna modifica alla clausola.

Il contesto

ChatGPT ha registrato 900 milioni di utenti settimanali e 50 milioni di abbonati paganti a febbraio 2026. Un'attività pubblicitaria di questa portata si sta costruendo su condizioni che trasferiscono al compratore un rischio ben noto delle piattaforme — spesa dopo aver premuto stop —.