A plataforma de publicidade da OpenAI continua veiculando — e cobrando por — campanhas depois que um anunciante as pausa, em alguns casos por até um dia útil completo. O comportamento está previsto no próprio contrato da OpenAI, conforme reportado em 13 de agosto.
A cláusula
A Seção 11.1 dos Termos de Publicidade da OpenAI afirma que os anúncios "podem continuar em veiculação por até um dia útil após uma campanha ser cancelada ou alterada, e os anunciantes permanecem responsáveis pelos anúncios entregues durante esse período." A posição da OpenAI é que uma pausa conta como alteração, e não como cancelamento — portanto, a cláusula se aplica a ela.
O que um anunciante mediu
A agência britânica Excel4Business, testando os anúncios do ChatGPT nos EUA e no Canadá, documentou a entrega continuando por cerca de 94 minutos após uma pausa. A agência contestou £60,72 em cobranças na primeira ocorrência e mais £6,47 em uma recorrência no início de agosto. A OpenAI primeiro reconheceu o comportamento como um defeito técnico, mas depois negou o reembolso integral com base nos termos.
Por que a formulação importa
Chamar isso de cobrança indevida seria incorreto. Trata-se de um comportamento divulgado contratualmente, com o qual o anunciante concordou, e a questão interessante não é se a OpenAI violou seus termos, mas por que os termos permitem um dia útil inteiro de gasto incontrolável em um sistema que, de resto, funciona em tempo real.
O que ninguém sabe
Não há dados sobre com que frequência a OpenAI de fato usa a janela completa de um dia útil, nem sobre quantos anunciantes são afetados. Os £60,72 de uma agência são um caso isolado, não um agregado, e a OpenAI não anunciou nenhuma mudança na cláusula.
O contexto ao redor disso
O ChatGPT informou 900 milhões de usuários semanais e 50 milhões de assinantes pagos em fevereiro de 2026. Um negócio de anúncios dessa escala está sendo construído com termos que transferem para o comprador uma parte familiar do risco das plataformas — gastos depois de apertar o botão de parar.