SAP 在 Q2 版本中发布自主业务代理，附带客户成效

SAP 已披露其 Q2 2026 Business AI 版本，将多款自主代理推向正式可用，并为其附上了具名客户成果——此举旨在把企业 AI 讨论从演示转向可衡量的成效。

自主运行的代理

此次发布推进了多款 autonomous agents。据称，Project Billing Price Verification Agent（测试版）可将处理时间缩短 75%，Order Reliability Agent（测试版）可将分析时间减少约 50%。其中两款已进入正式可用：Expense Automation Agent 可使费用报表处理速度最多提升 30%，Process Consulting Agent 可将数据检索时间最多缩短 90%。

Joule 获得手和声音

SAP 的助手 Joule 新增 Joule Work（早期采用者版）以及一款正式可用的移动应用，还有一个基于 LiveKit 构建的 Voice for Joule 界面，以及用于构建定制代理的 Joule Studio。这些更新共同推动 Joule 从聊天助手转向一个平台，让客户在其上组装自己的自动化能力。

客户成绩单

SAP 用真实部署数据为其更新配上了数字：Bosch Digital 报告开发者生产力提升 20%，Aeropuertos Argentina 成本降低 16%，PwC 为一家制药客户处理增值税的效率提高 60%，零售商 LC Waikiki 将人力资源周期时间缩短 40% 至 60%。这些数据由供应商提供，未经独立审计——这一免责声明同样适用于大多数企业 AI 投资回报率的说法——但点名客户也提高了这些数字的准确性门槛。

SAP 正在守住的阵地

这份更新由 SAP 首席 AI 官 Jonathan von Rueden 撰写，反映出一项战略现实：SAP 位于企业运行业务的核心系统之中——财务、采购、人力资源。将可直接对这些记录采取行动的代理嵌入其中，是 SAP 试图让 AI 价值继续流经自身平台，而不是流向竞争对手额外叠加的一层编排系统。