SAP ha illustrato il rilascio Q2 2026 Business AI, portando diversi agenti autonomi alla disponibilità generale e associando a ciascuno risultati di clienti nominati: un tentativo di spostare la conversazione sull'AI enterprise dai demo ai risultati misurabili.

Agenti che si gestiscono da soli

Il rilascio promuove diversi agenti autonomi. Un Project Billing Price Verification Agent (in beta) dovrebbe ridurre i tempi di risoluzione del 75%, mentre un Order Reliability Agent (beta) dovrebbe abbassare i tempi di analisi di circa il 50%. Due arrivano alla disponibilità generale: un Expense Automation Agent, che consente note spese fino al 30% più rapide, e un Process Consulting Agent, che riduce i tempi di ricerca dei dati fino al 90%.

Joule si dota di mani e voce

L'assistente di SAP, Joule, aggiunge Joule Work (early adopter) insieme a una app mobile disponibile in generale, un'interfaccia Voice for Joule costruita con LiveKit e Joule Studio per creare agenti personalizzati. Nel complesso, questi elementi spingono Joule da semplice assistente di chat verso una piattaforma su cui i clienti assemblano la propria automazione.

La scheda dei clienti

SAP ha affiancato numeri a implementazioni reali: Bosch Digital ha riportato un incremento del 20% nella produttività degli sviluppatori, Aeropuertos Argentina una riduzione dei costi del 16%, PwC una gestione dell'IVA per un cliente farmaceutico più efficiente del 60% e il retailer LC Waikiki ha ridotto i tempi di ciclo HR del 40-60%. I dati sono forniti dal vendor e non sono stati verificati in modo indipendente — una precisazione che vale per la maggior parte delle rivendicazioni di ROI dell'AI enterprise — ma la citazione dei clienti alza la posta in gioco sulla loro accuratezza.

Il terreno che SAP sta difendendo

Redatto dal Chief AI Officer di SAP Jonathan von Rueden, il rilascio riflette una realtà strategica: SAP si trova all'interno dei sistemi centrali — finanza, approvvigionamento, HR — in cui le imprese gestiscono le proprie operazioni. Integrare agenti che agiscono direttamente su quei record è il suo tentativo di mantenere il valore dell'AI all'interno della propria piattaforma, invece che attraverso un livello di orchestrazione separato aggiunto da un rivale.