Chime 正在裁减约 10% 的员工,约 150 个岗位,首席执行官的备忘录则将这一决定归因于 AI 带来的效率提升。这是迄今为止最明确的一个案例,说明一家公司选择在公开场合用这种说法来解释裁员。

这些数字看起来比实际更“实”

不同的新闻通稿分别写道是 “约140个”“约150个”。原因在于,没有人拿到确切人数:这 10% 是按大约 1,500人 的员工规模计算得出的,而这一规模数据可追溯至 2025年底。Chime 没有计提 遣散费用,也没有披露准确数字。每条头条里的绝对人数,都是基于一年之前的分母做出的算术结果。

备忘录的主张是什么

支撑这一论点的有两个统计数字:一是如今有 70% 的客户支持由机器人处理;二是由 AI 编写的代码占比在四个月内从 29%升至84%。这两个数字都来自内部备忘录。它们都未经审计,也都没有定义——“由 AI 编写”可以指从接受自动补全建议,到生成模块的任何情况——而且都无法证明是 AI 导致了裁员,而不是在事后为裁员提供解释。

同行做了同样的事,却没有这个说法

这才是值得检验的对照。Block、Visa、RobinhoodMastercard 都在同一时期裁员,但没有一家把裁员描述为 AI 红利。金融科技行业普遍收缩编制,说明的是成本周期;而用 AI 来表述,只是如何描述这一现象的选择,而且比承认增长放缓要好看得多。

要让这一说法可核查,需要什么

需要的东西很少,而这里一个都没有。若文件中出现遣散费用,就能锁定裁员人数。若披露客户支持成本,就能看出机器人是否省了钱,还是只是把成本转移了。若给出“AI 编写代码”的定义,84% 这个数字才能从口号变成衡量指标——同样的数字,可以描述一个团队在接受自动补全建议,也可以描述一个团队在发布生成模块,而这两种情况对所需工程师人数的含义正好相反。在这些信息披露之前,这种因果说法都无法证伪,而这正是它具有吸引力的重要原因。