ByteDance의 어시스턴트 Doubao가 8월 10일부터 Douyin의 지역 서비스 플랫폼에서 자사 채널을 통해 완료된 호텔 주문에 대해 판매자에게 총 12%의 수수료를 부과하기 시작했습니다.

수수료 구조

이 요금은 11.4% 소프트웨어 서비스 수수료와 0.6% 결제 처리 수수료로 나뉩니다. 이 구분은 중요합니다. 대부분은 결제 비용이 아니라 플랫폼의 수수료이기 때문에, 이는 도구가 아니라 유통 채널의 정의에 가깝습니다.

추천에서 거래로

지금까지 어시스턴트의 수익화 방식은 구독, API 가격 책정 또는 광고 인접성에 의존해 왔습니다. 완료된 예약의 일정 비율을 부과하는 방식은 Doubao를 온라인 여행사와 같은 사업 모델에 올려놓습니다. 다만 대화, 추천, 결제가 모두 플랫폼이 통제하는 하나의 화면 안에 들어간다는 점이 다릅니다.

겨냥한 대상

호텔 거래에 대한 12% 수수료는 같은 거래에서 수익을 내는 Meituan과 Ctrip을 향한 직접적인 경쟁 움직임입니다. 또 이 소식은 Alibaba가 Qwen 앱에 대해 소비자에게 요금을 부과하기 시작한 같은 주에 나왔습니다. 중국의 가장 큰 어시스턴트 중 두 곳이 서로 반대 경로로 며칠 차이로 주목을 수익으로 바꾸고 있는 셈입니다.

알려지지 않은 점

이번 변경은 중국 테크 매체가 보도한 것으로, ByteDance가 공식 발표한 것은 아닙니다. 예약 물량, 사용자 수, GMV는 공개되지 않았습니다. 또한 이 요율이 프로모션인지 영구적인지, 호텔 외 어떤 카테고리까지 적용되는지도 불분명합니다.

비용이 최종적으로 어디에 전가되는가

수수료는 사용자에게가 아니라 판매자에게 부과되므로, 표면상 어시스턴트는 계속 무료로 유지되지만 그 아래의 경제 구조는 달라집니다. 이는 Douyin이 지역 서비스 전반으로 진입할 때 택한 경로와도 같습니다. 따라서 주목해야 할 숫자는 12% 자체가 아니라, 호텔들이 이제 마진을 잃게 되는 채널에도 계속 재고를 공급할지 여부입니다.