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AI가 콜센터를 아직 강타하지 않았다는 사례는 2025년에 끝난다

Apollo의 수석 이코노미스트는 Jevons 역설이 해외 고객서비스를 축소하기는커녕 오히려 확대하고 있다고 주장한다. 다만 해당 고용 시계열은 문제의 에이전트 배치 이전에서 멈춘다.

11시간 전