Сервисы Anthropic вышли из строя по всему миру вечером 29 июля. Повышенное число ошибок по всем моделям началось в 19:49 UTC и одновременно затронуло claude.ai, Claude API и Claude Code. Полное восстановление произошло в 22:36 UTC, чуть менее чем через три часа.
Что видели пользователи
Запросы завершались ошибкой 529 Overloaded — это код состояния, который сервис возвращает, когда не может принять нагрузку, а не когда что-то сломалось. Это различие важно для интерпретации, хотя Anthropic не подтвердила, что причиной стала нехватка мощности.
Хронология
Anthropic начала расследование в 19:49, заявила, что выявила проблему в 20:33, и не публиковала ни причину, ни оценку времени восстановления во время инцидента. Представитель компании позже подтвердил, что "service has been fully restored across Claude.ai, Claude Code, and the Claude API." После инцидента дополнительных пояснений не последовало.
Почему половина с API важнее
Сбой чат-бота — это неудобство. Сбой API останавливает производственные системы, а отказ Claude Code выводит инженерные команды из работы прямо посреди задачи, а не просто посреди разговора. По мере того как передовые модели переходят от помощников к зависимостям внутри развернутого ПО, простой одного провайдера перестает быть историей только для потребителей.
Молчание
Анализ первопричины не опубликован. Для компании, продающей решения в сегменте enterprise, где все чаще производственные нагрузки проходят через один API, отсутствие отчета по инциденту само по себе примечательно — у покупателей, согласовывающих условия по времени доступности, просто нет материалов для чтения.