فشلت خدمات Anthropic على مستوى العالم مساء 29 يوليو. وبدأت الأخطاء المرتفعة عبر جميع النماذج عند 19:49 UTC، ما أثّر في claude.ai وClaude API وClaude Code في آن واحد. وجاء الحل الكامل عند 22:36 UTC، أي بعد أقل بقليل من ثلاث ساعات.
ما رآه المستخدمون
فشلت الطلبات مع رسالة 529 Overloaded — وهو رمز حالة تعيده الخدمة عندما لا تستطيع تحمّل العبء، لا عندما يكون هناك عطل قد وقع. وتهم هذه التفرقة في تفسير ما حدث، رغم أن Anthropic لم تؤكد أن السبب كان متعلقًا بالسعة.
الجدول الزمني
بدأت Anthropic التحقيق عند 19:49، وقالت إنها حدّدت المشكلة عند 20:33، ولم تنشر سببًا أو تقديرًا للوقت اللازم للتعافي خلال الحادثة. وأكد متحدث باسم الشركة لاحقًا أن "الخدمة استُعيدت بالكامل عبر Claude.ai وClaude Code وClaude API." ولم يصدر أي تفسير بعد الحادثة.
لماذا يهم جانب API أكثر
تعطّل روبوت الدردشة يسبب إزعاجًا. أما تعطل API فيوقف أنظمة الإنتاج، وتعطّل Claude Code يخرج فرق الهندسة من العمل في منتصف المهمة بدلًا من منتصف المحادثة فقط. ومع انتقال النماذج الحدودية من كونها مساعدين إلى أن تصبح تبعيات داخل البرمجيات المنشورة، فإن التوقف لدى مزوّد واحد لم يعد مجرد قصة تخص المستهلكين.
الصمت
لم يُنشر أي تحليل للسبب الجذري. وبالنسبة إلى شركة تبيع للمؤسسات التي توجه أعباء العمل الإنتاجية بشكل متزايد عبر API واحد، فإن غياب التقرير الختامي هو في حد ذاته الجزء اللافت — فالمشترون الذين يتفاوضون على شروط الإتاحة لا يجدون ما يقرؤونه.