تدرب معظم شركات Voice AI نماذجها على أي صوت يمكنها جمعه من الويب. أما Rime فأنشأت استوديو تسجيل. ففي July 15 أعلنت الشركة الناشئة في San Francisco عن $24 million Series A قادتها M13 Ventures، بمشاركة Twilio Ventures وCorazon Capital وUnusual Ventures ومستثمرين قائمين آخرين. كما حصل شريك M13 Morgan Blumberg على مقعد في مجلس الإدارة.

المؤسسون

تأسست Rime في 2022 على يد الرئيسة التنفيذية Lily Clifford، التي تركت برنامج دكتوراه في اللسانيات في Stanford لتؤسس الشركة؛ وBrooke Larson، وهي مهندسة سابقة في Amazon Alexa؛ وAres Geovanos، مهندس في Stanford. ويبلغ عدد موظفي الشركة 35 موظفًا، وهي توظف في مجالات تطوير النماذج والهندسة والشراكات. وقد أضافت مؤخرًا Rafael Valle بوصفه كبير العلماء، وكان يعمل سابقًا على فهم الصوت في Meta Superintelligence Labs وعلى فريق أبحاث الصوت بالتعلم العميق التطبيقي في Nvidia.

رهان البيانات

التميّز هنا في مصدر البيانات. فقد أنشأت Rime استوديو تسجيل في San Francisco لجمع بياناتها الحوارية الخاصة بدلًا من الاعتماد على صوت الويب المجمع — وهو خيار يبدو أكثر حكمة مع تزايد تدقيق المنافسين المعتمدين على الجمع المفتوح بسبب حقوق النشر. وتقرن ذلك ببنية معتمدة على phoneme صُممت لنطق أسماء العلامات التجارية والمصطلحات المتخصصة في القطاعات المختلفة على نحو صحيح، بحيث لا يضطر العملاء إلى إعادة تدريب نموذج لكل قطاع.

ما الذي لا يعمل اليوم

تشخيص Clifford لافت بصراحته بالنسبة لمؤسسة تجمع تمويلًا في هذا المجال. وقالت لـ TechCrunch: "لا تزال تقنية الصوت غير جاهزة لأتمتة الغالبية العظمى من المكالمات الهاتفية المؤسسية." وأضافت: "لقد جعلت LLMs بناء تطبيقات صوتية تعمل أمرًا أسهل بكثير، لكنها لم تغيّر طريقة الإحساس بالتفاعل. الحديث مع وكيل صوتي ذكي ليس التجربة الأكثر إقناعًا للمستخدم النهائي. إنه أشبه بنظام IVR جديد، لكن بصوت أفضل." وحلّها، بحسب قولها، معماري: الانتقال من سلسلة speech-to-text إلى LLM إلى text-to-speech المرقّعة إلى نماذج speech-to-speech تقلص زمن الاستجابة، وتحسن تبادل الأدوار في الحديث، وتتعامل مع ضجيج الخلفية، وتخفض عبء التنسيق.

الزخم والسوق

تشمل قائمة العملاء Mayo Clinic وDialpad وUpstart وAsurion عبر خدمات الطعام والرعاية الصحية وشركات الطيران والتكنولوجيا المالية، وتفيد TechCrunch بأن Rime تتعامل مع أكثر من 100 million مكالمة شهريًا. وتنافس الشركة مطوري النماذج ElevenLabs وDeepgram، وشركات البنية التحتية Vapi وRetell وLiveKit، وشركات دعم العملاء Decagon وSierra. وتقوم أطروحة Blumberg على أن طبقة النموذج لا تزال محل تنافس: "شركات مثل ElevenLabs انتقلت إلى مستوى التنسيق وطبقة التطبيق... أعتقد أن هناك ببساطة الكثير الذي لا يزال يتعين إنجازه تقنيًا."